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Datenschutzerklärung

1. Website und Sicherheit

Die Website wird über Cloudflare Pages bereitgestellt. Cloudflare verarbeitet technisch erforderliche Verbindungs-, Sicherheits- und Protokolldaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb. Internationale Übermittlungen können nicht ausgeschlossen werden und erfolgen, soweit erforderlich, auf Grundlage geeigneter Garantien. Cloudflare Privacy Policy.

2. Google-Bewertungsassistent

Bei der Einrichtung verarbeiten wir Unternehmensname, geschäftliche E-Mail-Adresse, Einrichtungsstatus, gewählte Einstellungen und den ausgewählten Google-Business-Profile-Standort. Nach Ihrer ausdrücklichen Google-Freigabe verarbeitet der Dienst Bewertungen, Sterne, Bewertungszeitpunkte, Rezensentennamen, Antwortentwürfe und veröffentlichte Antworten, soweit diese über die Google Business Profile APIs bereitgestellt werden. Zweck ist die vertraglich beauftragte Verwaltung und Beantwortung Ihrer Unternehmensbewertungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Google-Anmeldung erfolgt direkt bei Google. Wir erhalten kein Google-Passwort. Das für den fortlaufenden Zugriff erforderliche OAuth-Aktualisierungstoken wird verschlüsselt gespeichert. Sie können die Berechtigung jederzeit in Ihrem Google-Konto widerrufen. Google Datenschutzerklärung.

3. Zahlung über Stripe

Für Einrichtung, wiederkehrende Abrechnung und Zahlungsverwaltung nutzen wir Stripe. Zahlungs- und Abrechnungsdaten werden von Stripe verarbeitet; wir erhalten die zur Vertragsverwaltung erforderlichen Status-, Kunden- und Abonnementkennungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Stripe Datenschutzerklärung.

4. Technisch notwendige Sitzungscookies

Der Bewertungsassistent verwendet für den Kundenbereich einen sicheren, auf 30 Tage begrenzten Sitzungscookie. Die öffentliche Einrichtung verwendet zusätzlich eine auf sieben Tage begrenzte, technisch notwendige Sitzung, damit Sie Ihren Vorgang im selben Browser fortsetzen können. Dabei speichern wir Unternehmensname, angegebene geschäftliche E-Mail, Standortlink und Einrichtungsstatus. Die E-Mail-Adresse wird durch die Eingabe nicht verifiziert. Zum Schutz vor missbräuchlichen Registrierungen werden kurzlebige, gesalzene Hashwerte der IP-Adresse und Anfragezähler verarbeitet. Es werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies durch den Bewertungsassistenten gesetzt.

5. Empfänger, Speicherort und Dauer

Empfänger sind nur die zur Leistungserbringung erforderlichen Anbieter, insbesondere Cloudflare, Google und Stripe. Betriebsdaten werden in Cloudflare D1 gespeichert. Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für Vertrag, Sicherheit und gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht mehr erforderlich sind. Abrechnungsunterlagen bleiben im Umfang gesetzlicher Pflichten gespeichert.

6. Keine vollautomatische Veröffentlichung

Antworten werden nicht ohne eine ausdrückliche menschliche Freigabe an Google übertragen. Automatische Textmuster und Auswertungen sind Arbeitshilfen und keine verbindlichen Tatsachenfeststellungen.

7. Ihre Rechte

Sie haben im gesetzlichen Rahmen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Beschwerden können an die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Maternistraße 17, 01067 Dresden, gerichtet werden.

8. Demo-Anfragen und Rückrufwünsche

Wenn Sie eine Demo oder einen Rückruf anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Kontaktdaten und Angaben zum Unternehmen sowie die ausgewählte Lösung. Bei Rückrufwünschen kommen das gewählte Thema und die gewünschte Terminzeit hinzu. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und die Kontaktaufnahme abzustimmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag mit Ihnen gerichtet ist. Bei Anfragen für ein Unternehmen oder allgemeinen geschäftlichen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage; unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung geschäftlicher Kontaktanfragen.

Die Angaben werden beim Absenden über FormSubmit (formsubmit.co) an unser Postfach ai@richard-agent-ics.com übermittelt. Dabei werden auch technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Weitere Anbieterinformationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von FormSubmit. Eine ausschließliche Verarbeitung innerhalb der EU wird hiermit nicht zugesichert.

Die Nutzung der Formulare ist freiwillig. E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Unternehmensname sind derzeit technische Pflichtfelder; ohne diese Angaben lässt sich das Formular nicht absenden. Es besteht keine allgemeine gesetzliche Pflicht zur Angabe dieser Daten. Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren.

9. Website-Chat und Weiterleitung an unser Team

Der Website-Chat beantwortet Fragen anhand hinterlegter Regeln und Inhalte. Die Eingaben werden dabei im Arbeitsspeicher Ihres Browsers verarbeitet und nicht zur Antworterzeugung an ein externes KI-Modell gesendet. Der Chat legt selbst keinen dauerhaften Chatverlauf an.

Wenn Sie eine Weiterleitung wünschen, zeigt der Chat das weiterzuleitende Anliegen an und fragt nach Ihrer E-Mail-Adresse. Erst mit dem Absenden werden dieses Anliegen und Ihre E-Mail-Adresse über FormSubmit an ai@richard-agent-ics.com übermittelt. Der gesamte vorherige Chatverlauf wird dabei nicht mitgesendet. Zweck und Rechtsgrundlagen entsprechen der Bearbeitung von Kontaktanfragen in Abschnitt 8. Bitte geben Sie keine Gesundheitsdaten, Passwörter oder andere sensible Informationen ein.

10. Aufbewahrung von Kontaktanfragen

Für Anfragen ist maßgeblich, ob die Bearbeitung abgeschlossen ist, ob Rückfragen oder ein Vertragsverhältnis bestehen und ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine weitere Speicherung erfordern. Die Angaben zum Google-Bewertungsassistenten, zu dessen Sitzungscookies und zur Zahlungsabwicklung in den Abschnitten 2 bis 6 beziehen sich auf die Nutzung dieser zusätzlichen Dienste, nicht auf eine bloße Demo-Anfrage oder einen Website-Chat.

Stand: 14. September 2026. Diese Erklärung ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.